Políticas Generales — Saltarines Panamá
Venta de Equipos, Máquinas e Insumos
En Saltarines Panamá trabajamos para ofrecer productos y equipos en excelente estado, brindando orientación antes de cada compra.
Para mantener una relación clara y profesional con nuestros clientes, manejamos las siguientes políticas:
En Saltarines Panamá trabajamos para ofrecer productos y equipos en excelente estado, brindando orientación antes de cada compra.
Para mantener una relación clara y profesional con nuestros clientes, manejamos las siguientes políticas:
1. Política de Cambios y Devoluciones de Equipos y máquinas
Por tratarse de equipos revisados y entregados en buen estado, no realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión, incompatibilidad con el lugar, falta de espacio, arrepentimiento o decisiones externas ajenas al funcionamiento del equipo.
Las devoluciones únicamente aplicarán en casos de:
Por tratarse de equipos revisados y entregados en buen estado, no realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión, incompatibilidad con el lugar, falta de espacio, arrepentimiento o decisiones externas ajenas al funcionamiento del equipo.
Las devoluciones únicamente aplicarán en casos de:
- Defectos de fábrica.
- Fallas técnicas comprobadas al momento de la entrega.
- Error en el producto entregado.
2. Tiempo para Reportar FallasToda falla debe ser reportada dentro de las primeras:
- 24 horas para insumos
- 48 horas para equipos y máquinas
3. Condiciones para Evaluar un Cambio En caso de evaluación por garantía o revisión:
El producto debe entregarse:
El producto debe entregarse:
- Completo.
- Limpio.
- Sin golpes ni daños por mal uso.
- Con sus accesorios originales.
- Sin modificaciones realizadas por terceros.
4. Garantía de EquiposLa garantía cubre únicamente:
- Fallas de funcionamiento por defectos del equipo.
- Golpes.
- Caídas.
- Daños eléctricos.
- Sobrecarga.
- Uso incorrecto.
- Transporte inadecuado.
- Manipulación por terceros.
- Desgaste normal por uso.
5. Servicio Técnico
Algunas marcas comercializadas por Saltarines Panamá no cuentan con centro técnico autorizado en Panamá.
Sin embargo:
- Podemos orientar al cliente según nuestra experiencia.
- Podemos recomendar revisiones básicas o técnicos externos cuando sea posible.
- Toda reparación fuera del período de garantía tendrá costo adicional.
6. Equipos para Uso Comercial
Es responsabilidad del cliente verificar antes de la compra:
- Requisitos del local.
- Espacio disponible.
- Voltaje.
- Regulaciones internas.
- Permisos del lugar donde utilizará el equipo.
7. Separaciones y Abonos
Los abonos o separaciones:
- No son reembolsables.
- Se toman como compromiso de compra.
- Podrán utilizarse como saldo a favor según evaluación de la empresa.
8. Entregas y Transporte
Una vez entregado el producto al cliente o transportista:
- La responsabilidad del traslado pasa al cliente.
- Recomendamos revisar el producto antes de retirarlo.
9. Política de Atención
Nuestro objetivo es brindar soluciones con respeto y profesionalismo.
Toda situación será evaluada individualmente buscando alternativas razonables tanto para el cliente como para la empresa.
